Kontrolle über Konto & Daten
Dein Palmuse-Konto löschen
Diese Seite ist die offizielle Ressource zur Kontolöschung für die von Weiwei Jia betriebene Palmuse-App. Du kannst die dauerhafte Löschung beantragen, ohne die App erneut zu installieren.
Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026
Löschung per E-Mail beantragen
Schreibe möglichst von der mit deinem Palmuse-Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Nenne die Anmeldeadresse und schreibe „Delete my Palmuse account“ in deine Nachricht.
Kontolöschung per E-Mail beantragenE-Mail: support@palmuse.app
- Sende deine Anfrage über die Schaltfläche oben oder deine E-Mail-App.
- Vor der Löschung können wir dich bitten, die Kontrolle über das Konto nachzuweisen.
- Verifizierte Anfragen bearbeiten wir normalerweise innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dies per E-Mail.
Schicke niemals Passwort, Zahlungskartendaten oder Handfotos. Kontolöschungsanfragen sind kostenlos.
Direkt in der App löschen
Wenn du noch Zugriff auf Palmuse hast, öffne Profil, wähle Konto löschenund bestätige. Damit werden das angemeldete Konto und zugehörige Palmuse-Daten dauerhaft gelöscht. Gäste können Gastdaten löschen im selben Bereich wählen.
Mit dem Konto gelöschte Daten
- Dein Palmuse-Konto und Authentifizierungsdatensatz.
- Profileinstellungen und kontobezogene Kennungen.
- Gespeicherte Handanalysen, erzeugte Ergebnisse und Lesungshistorie.
- Kontobezogene Palm-Match-Sitzungen, Analysen und Ergebnisse.
- Bei Palmuse gespeicherte kontobezogene Nutzungsereignisse, Rückmeldungen, Kaufzugriffsdatensätze und Berechtigungen.
Handfotos sind temporäre Verarbeitungsdateien und werden regulär innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Die Kontolöschung löscht weder dein Google- oder Stripe-Konto noch Transaktionsdaten, die Google Play oder Stripe eigenständig aufbewahren müssen.
Begrenzte Daten, die aufbewahrt werden können
Palmuse darf nur Daten aufbewahren, die aus rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen Gründen oder zur Betrugsprävention und Sicherheit erforderlich sind. Nach deutschem Recht erforderliche Buchhaltungs- oder Transaktionsunterlagen können bis zu acht Jahre gespeichert werden. Schriftverkehr zur Löschung und minimale Sicherheitsdaten bleiben nur so lange wie zur Dokumentation und Absicherung des Löschverfahrens nötig.
Aufbewahrte Daten werden nur für diese Zwecke genutzt, nicht für Personalisierung oder Marketing. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden sie gelöscht. Weitere Informationen findest du in der Palmuse-Datenschutzerklärung .