Palmuse-Hilfe

Kontaktiere uns

Für Hilfe zur App, Fragen zum Zugriff auf Käufe, Datenschutzanfragen oder Presseanfragen schreibe an support@palmuse.app.

Was deine Nachricht enthalten sollte

• Deine App-Version und den Gerätetyp.
• Die verwendete Funktion: Kurzlesung, vollständiger Handbericht oder Palm Match.
• Eine kurze Beschreibung des Vorfalls.
• Bei Problemen mit Käufen: die Google-Play-Bestellnummer, falls vorhanden.
• Schicke niemals Zahlungskartendaten per Support-E-Mail.

Zugriff auf Käufe

Kann ein bezahlter Bericht wegen eines Dienstfehlers nicht fertiggestellt werden, stellt Palmuse die zugehörige Nutzungsberechtigung in der App wieder her, damit du es erneut versuchen kannst. Palmuse bietet keine Rückzahlung von Geld innerhalb der App an.

Anfragen zu Konto und Daten

Für unterstützte Abläufe kannst du Palmuse als Gast nutzen. Bei Anfragen zur Kontolöschung, zum Datenschutz oder zum Datenzugriff schreibe möglichst von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Palmuse-Konto verknüpft ist.

Du kannst dein Konto in Palmuse unter Profil > Konto löschen entfernen oder über unsere Seite zur Kontolöschung die Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten beantragen, ohne die App erneut zu installieren.

Hinweis zum Datenschutz

Handfotos werden nur für die angeforderte Lesung oder den Vergleich verwendet und innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Palm-Match-Einladungslinks laufen ebenfalls innerhalb von 24 Stunden ab.

Wichtiger Hinweis

Palmuse dient ausschließlich der Unterhaltung und Selbstreflexion. Es bietet keine medizinische, rechtliche, finanzielle, partnerschaftliche oder berufliche Beratung.