Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Palmuse wird von Weiwei Jia, Ziolkowskistr. 19, 39126 Magdeburg, Deutschland, betrieben. Bei Datenschutzfragen oder Datenanfragen kontaktiere support@palmuse.app.

Was Palmuse ist

Palmuse bietet KI-gestütztes Handlesen und Handvergleiche für Unterhaltung und Selbstreflexion. Palmuse bietet keine medizinische, rechtliche, finanzielle, psychologische oder berufliche Beratung.

Welche Informationen wir verarbeiten

• Handfotos, die du für eine Lesung oder einen Vergleich einreichst.
• Gastkennungen und Kontoinformationen, wenn du dich anmeldest.
• Kauf- und Berechtigungsinformationen zur Freischaltung bezahlter Funktionen.
• Grundlegende technische Informationen wie Gerätetyp, App-Version, Sprache, Fehlerberichte und Nutzungsereignisse.
• Deine Supportnachrichten einschließlich einer von dir angegebenen Kontaktadresse.

Handfotos

Handfotos werden ausschließlich für die angeforderte Lesung, Vergleichsvorschau oder den freigeschalteten Bericht verwendet. Sie werden vorübergehend verarbeitet und innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Palm-Match-Einladungslinks laufen im gleichen Zeitraum ab.

Bei asynchronen Berichten kann ein Foto während der Erstellung vorübergehend gespeichert werden. Nach Abschluss oder Fehlschlag löscht Palmuse die temporäre Datei, soweit möglich. Die automatische Bereinigung entfernt verbleibende Upload-Dateien innerhalb von 24 Stunden. Wir verwenden Handfotos nicht zum Training eigener Modelle.

Wie wir Informationen nutzen

• Zum Erstellen und Anzeigen von Lesungen, Vergleichsvorschauen und freigeschalteten Berichten.
• Zum Bereitstellen von Kaufzugriff, Gastzugriff und Kontofunktionen.
• Zum Verbessern der Zuverlässigkeit, Verhindern von Missbrauch und Schützen des Dienstes.
• Zum Beantworten von Supportanfragen.

KI, Analyse und Dienstleister

Palmuse nutzt Dienstleister für Hosting und Infrastruktur, die Google Gemini API für KI-gestützte Lesungen, Firebase bei der Anmeldung, gegebenenfalls Google Play oder Stripe für Käufe und E-Mail-Dienste für Supportbenachrichtigungen.

Palmuse kann begrenzte interne Analyseereignisse und Fehlerprotokolle erfassen, um Kernabläufe zu prüfen, Käufe wiederherzustellen, Missbrauch zu verhindern und die Zuverlässigkeit zu verbessern. Diese Aufzeichnungen konzentrieren sich auf den Produktbetrieb. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Diagnosedaten können App-Seite, Funktionsaktion, Geräteplattform, App-/Release-Version, API-Pfad und Status, Antwortzeit, eine anonyme Sitzungskennung, einen Fehler-Fingerabdruck und eine kurze bereinigte Fehlerspur enthalten. Sie enthalten keine Handfotos, Anfrageinhalte, Authentifizierungs- oder Zahlungszugangsdaten, vollständigen IP-Adressen, Referrer oder vollständigen Browser-User-Agent-Zeichenfolgen. Kontobezogene Aufzeichnungen werden bei der Kontolöschung entfernt.

Webzahlungen erfolgen über Stripe Checkout. Stripe verarbeitet die eingegebenen Zahlungs- und Rechnungsdaten. Palmuse erhält die Checkout-Sitzungs-/Zahlungskennung, das gekaufte Produkt, Zahlungsstatus, Betrag, Währung und begrenzte Rechnungskontaktdaten für Bereitstellung, Support, Betrugsprävention, Buchhaltung und gesetzliche Pflichten. Palmuse erhält oder speichert nicht deine vollständige Kartennummer.

Rechtsgrundlagen

Für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeiten wir Daten, soweit dies für die angeforderten Funktionen, Kauf- und Supportpflichten oder gesetzliche Anforderungen erforderlich ist oder auf unserem berechtigten Interesse an der Sicherheit und Verbesserung von Palmuse beruht. Ist eine Einwilligung erforderlich, kannst du sie jederzeit widerrufen.

Speicherdauer

• Handfotos: innerhalb von 24 Stunden gelöscht.
• Palm-Match-Einladungslinks: innerhalb von 24 Stunden abgelaufen.
• Kauf- und Berechtigungsdaten: so lange wie für Wiederherstellung bezahlter Zugriffe, Vermeidung doppelter Nutzung sowie gesetzliche oder steuerliche Pflichten erforderlich.
• Supportnachrichten und Betriebsprotokolle: nur so lange wie für Support, Sicherheit und Betrieb erforderlich.
• Interne Analyse- und Diagnoseereignisse: normalerweise nach 90 Tagen automatisch gelöscht, gegebenenfalls früher.

Deine Möglichkeiten

Du kannst unterstützte Abläufe als Gast nutzen, dich zum Speichern deiner Ergebnisse anmelden und Konto sowie zugehörige Daten unter Profil > Konto löschen entfernen. Auch ohne App ist eine Anfrage möglich über unsere Seite zur Kontolöschung. Bei weiteren Datenschutzfragen kontaktiere support@palmuse.app.

Internationale Nutzer

Palmuse richtet sich an Nutzer in den USA und Europa einschließlich Deutschland. Im Europäischen Wirtschaftsraum können dir DSGVO-Rechte wie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit zustehen.

Beschwerden

Im EWR kannst du dich auch an deine örtliche Datenschutzbehörde wenden. In Deutschland ist die Aufsichtsbehörde deines Wohnorts oder die für Sachsen-Anhalt zuständige Behörde eine mögliche Anlaufstelle.

Kontakt

Bei Datenschutzfragen erreichst du Palmuse unter support@palmuse.app.